יוון נלחמת על התדמית- ניהול תדמית ברשת ושיווק יעדי התיירות

כדי שניהול תדמית למקום אונליין יצליח, גופי התיירות צריכים להוציא לפועל תכנית מאורגנת, מובנית ושיטתית. להגדיר יעדים ברורים, תקשורם לכל בעלי העניין, תוך שילוב התכנית בפעולות שיווקיות ומעשיות, זה הבסיס להצלחה.

יוון, שעוברת תקופה קשה, עם משבר כלכלי חריף וסערות פוליטיות וחברתיות, עושה מאמצים כבירים כדי להמשיך ולמשוך תיירים למדינה, המהווים מקור הכנסה חשוב, ויוצאת ביוזמות ברמה הלאומית, אזורית ומקומית/עירונית כדי לקדם את התיירות, תוך הפעלת ניהול תדמית אונליין.

ניהול תדמית אונליין: ארגון התיירות הלאומי היווני הציג לאחרונה את ”True Greece“, יוזמה מבוססת אינטרנט המנסה לקדם פרסום חיובי לגבי יוון כיעד תיירותי, תוך שימוש בעיקר במדיה חברתית.

זהו אתר דינמי המשולב כולו בתכנית השיווק של הארגון. כלי זה משמש לבירור עובדות לגבי יוון, הזמת שמועות ואי הבנות המתייחסים לגופי תיירות ושירותים במדינה כמו גם לענייני ביטחון באתרי התיירות היוונים.

המנגנון פותח באופן שיאפשר לארגון לעקוב, לרשום ולנהל את כל התגובות, ביקורות והתייחסויות הקשורות ליוון כיעד תיירות באופן שוטף. האינטרנט והמדיות החברתיות כבר נמצאות בשימוש באופן מוצלח לשם פרסום חדשות ולקדם את מותג התיירות היווני. “True Greece” מתכוון לקדם עוד יותר את הפירסום החיובי לגבי יוון כיעד תיירות אונליין, תוך שימוש גובר במדיות חברתיות.

סדרי העדיפויות של היוזמה הם: 1. לקדם ולשווק מאפיינים מרכזיים ויתרונות תחרותיים של מוצר התיירות היווני. 2. קידום והפצת מסרים חיוביים שיש למבקרים לגבי חוויותיהם ביוון (באמצעות וידאו, ביקורות, פוסטים, טוויטים ועוד). בהתבסס על אלה, פותחה אסטרטגיית תוכן שמיפתה את היעדים במדיה ומספקת בסיס לתוכן מותאם ופעילויות שיופצו באופן קבוע. כשלב שני, היוזמה המבוססת על אופי חברתי, קוראת למתנדבים לתמוך, לצייץ ולהפיץ פוסטים על "יוון האמיתית".

כשרואים את הוידאו, של תיירים מספרים על יוון (וקצת נראים כאילו מכריחים אותם), אי אפשר שלא לתהות איך מעצמת התיירות הזו התדרדרה למסרים שיווקיים  שאפיינו את שיווק ישראל: "בטוח פה… מדינה יפה… זה לא כמו שזה נראה.."

בשלב השלישי של הפרויקט פותח קמפיין פייסבוק המזמין גולשים להכנס לדף הקמפיין וליצור אלבום תמונות משלהם של "יוון האמיתית", על ידי בחירת תמונות מתוך מאגר קיים. הפרסים כוללים חבילות תיירות ליוון כולל טיסות ו-4 ימי שהייה עבור 150 הזוכים, מתוך המוני המשתתפים שכבר הצטרפו.

וידאו חדש לקידום אתונה כיעד לתיירות עסקית: משרד הכנסים באתונה שיחרר את הוידאו הראשון אי פעם לתיירות עסקית לאתונה כחלק מתכנית פעולה ואסטרטגיה המכוונת לקידום תיירות עסקים.

הסרטון מצולם באופן "כאילו" לא מקצועי, ואישי, צילום ראליטי, דרך עיניו של נוסע עסקי המבקר באתונה ל-3 ימים, הצופים יכולים לקבל הצצה לכל מה שהעיר מציעה בתחומי הכנסים, מלונות, ותחבורה ציבורית כמו גם תרבות, אוכל ופעילויות נוספות. מבחינה אסטרטגית הסרט מתמקד ב-5 נושאי מפתח: המסורת האולימפית ומומחיות בארגון כנסים ואירועים, המוצר העיסקי במרכז העיר ומסביבה, מסורת תרבותית, מתקני כנסים ופעילויות נוספות באזור החוף.

תכנית "זו אתונה שלי" חוגגת שנה – This is MY Athens, תכנית מקבלי הפנים למבקרים של העיר אתונה מציינת שנה של פעילות מוצלחת. זוהי תכנית חינמית המוצעת למבקרים באתונה ומופעלת על ידי מתנדבים המציגים לתיירים את "העיר שלהם" וכל מה שיש לה להציע. התכנית הושקה ברמה לאומית ומקומית, והתקבלה בהתלהבות רבה על ידי תושבי אתונה.

סרטון "כרתים המדהימה" לניהול תדמית: אזור כרתים שחרר לאחרונה סדרה של סרטונים המציגים את החיים בכרתים יפים כתמיד. הוידאו בא להתמודד עם תפישות מפתח שנוצרו בתקופה האחרונה, ושהמדיה העולמית עזרה להפיץ, וקורא לבקר "לראות בעצמך, ולהרגיש בעצמך". הסרטון מציג השוואה משעשעת בין המציאות אותה חווה התייר, כביכול, מול הדימוי הנשקף מהמדיה העולמית.

מאמרים קשורים: מה קורה למותג כשמתחוללות בעיר מהומות? | מיתוג לימסול – המיתוג האינטראקטיבי הראשון | קפריסין נשיאת האיחוד האירופי | יוון מנסה לתקן את התדמית | מיתוג סלוניקי