איך משפיעה airbnb על הערים? ומה יש למנכ"ל החברה להגיד?
פורסם: אוגוסט 12, 2014 נושאים: הכל, ישראל, כלכלה-עסקים, מיתוג ערים, עיר חכמה, קיימות-סביבה, תיירות | Tags: airbnb, בריאן צ'סקי, ברצלונה, כלכלת השיתוף, מלונות, ניו יורק, קטלוניה, תיירות השארת תגובה
תופעת שירות השכרת הדירות airbnb, כמו גם שירותים חדשים אחרים של מה שמכונה (ולא תמיד בצדק) "כלכלת השיתוף" מזעזעת סקטורים שלמים בכלכלות העירוניות ומציבה שאלות חדשות בפני קובעי מדיניות, מחוקקים וגם צרכנים. עוד לא היה מקרה של שירות כל כך תמים לכאורה, כמו השכרת חדרים בדירות עבור תיירים, שהפך לנושא כל כך שנוי במחלוקת. בעוד צד אחד טוען כי השירות עוזר לבנות את "כלכלת השיתוף" בה הממון מתחלק מחדש ומיטיב עם בעלי ההכנסות הנמוכות ועסקים קטנים, אחרים טוענים כי שירותים אלה מטפחים כלכלה נסתרת, התחמקות מתשלום מיסים ותורמת למחסור בדיור בר השגה.
ארה"ב רוצה 100 מיליון תיירים, ניו יורק מכוונת ל-55 מיליון
פורסם: מרץ 6, 2013 נושאים: הכל, כלכלה-עסקים, מיתוג מדינות, מיתוג ערים, תיירות | Tags: Brand USA, NYC & Company, ארצות הברית, הוסטלים, מייקל בלומברג, מיתוג, מיתוג ארה"ב, מיתוג מדינות, מיתוג ניו יורק, מיתוג עירוני, מיתוג ערים, מלונות, ניו יורק, שיווק תיירות, תיירות, תכנון עירוני, תכנית אסטרטגית השארת תגובהמיליארד תיירים חצו מדינות בשנת 2012, מספר שיא בעל ההשפעה עצומה זו על כלכלת המדינות ותושביהן. התיירות יצרה בשנה שעברה 5 מיליון מקומות עבודה חדשים, מה שהביא את מספר המועסקים בתיירות ובעסקים קשורים לתיירות ל-260 מיליון איש בעולם. תעשיית התיירות גם הייתה אחראית ל-6.6 טריליון, או 9%, מהתמ"ג העולמי בשנת 2012, ומספר זה צפוי לגדול ב-3.2% בשנה הבאה, ולמרות ההאטה הכלכלית העולמית, התיירות צפויה להמשיך ולגדול ברוב אזורי העולם. כלכלות התיירות הצומחות ביותר ימצאו באסיה בשנים הקרובות. סין צפויה לעקוף את ארה"ב ולהפוך לכלכלת התיירות הגדולה בעולם בשנת 2023, כשהתיירות תהיה אחראית ל-10.4% מהתוצר הסיני, ול-11.1% משוק העבודה במדינה. (פוסט- הכוח הכלכלי של התיירות)
מיתוג התיירות לארהב
הארגון האחראי על שיווק התיירות לארה"ב, Brand USA, מתכוון לגייס 100 מיליון דולר, בנוסף ל-100 מיליון המוקצים כמימון פדרלי, כחלק מהיעד של הגדלת התיירות לארה"ב ל-100 מיליון תיירים עד שנת 2021.
החלק של ארה"ב בתיירות העולמית עמד על 17% בשנת 2000, אולם הצטמצם ב-12.4% בשנת 2011, ו"מותג ארה"ב" בן השנתיים הוא חלק מהניסיון להפוך את המגמה. 66.5 מיליון תיירים בינלאומיים הגיעו ארה"ב ב-2012, והכוונה היא להגדיל את מספר התיירים מהשווקים המתעוררים כמו הודו וסין.
הארגון פרסם לאחרונה את תכנית השיווק ל-2013, שכוללת הגדלת ההשתתפות של גופים פרטיים מ-60 מיליון דולר ב-2012 ל-100 מיליון ב-2013, שיצור יחס של 1:1 מול המימון הפדרלי (עד שהגיע הקיצוץ בתקציב המדינה האמריקאי).
Brand USA פיתח תכנית שאפתנית עבור 2013, המתייחסת לכל דבר מהענקת חסות ל-World Baseball Classic ועד השקת קמפיינים חדשים באוסטרליה, ברזיל, סין, גרמניה, מקסיקו ודרום קוריאה, והגדלת הנוכחות במדיה החברתית.
גם במדינות ובערים השונות בארה"ב נעשים מאמצים עצומים להגדלת נפח התיירות. פלורידה מותגה לאחרונה מחדש כיעד לעסקים, פילדלפיה עברה מיתוג מחדש תחת הסיסמה "מיתוג בקוד פתוח", דאלאס עברה מיתוג מחדש, אטלנטיק סיטי, נאשוויל כעיר מוסיקה, אינדיאנפוליס כמרכז ספורט, ומינסוטה כמדינה שאוהבת אופניים.
דירוג מותגי התיירות של המדינות עדיין מציב את מותג ארה"ב כראשון בעולם, אולם, כאמור, סין צפויה לעקוף אותה. בארה"ב עצמה, דירוג מותגי התיירות של מדינות ארה"ב נותן את המקום הראשון לקליפורניה, השני לפלורידה והשלישי לניו יורק.
מיתוג ניו יורק
NYC & Company האחראי על מותג התיירות של ניו יורק, שמותגה מחדש לפני כשנתיים (תשכחו מהלב של ניו יורק), ערך לאחרונה את הכנס השנתי שלו, בו השתתפו כ-2000 גופי ועסקי תיירות, כדי לדון בהצלחה של שנת 2012, והתכניות ל-2013, כולל איך הארגון ישיג את היעד החדש שלו: 70 מיליארד דולר בהשפעה כלכלית ו-55 מיליון תיירים עד 2015.
ב-2012 ניו יורק שברה את השיא של עצמה, ומשכה 52 מיליון תיירים, עלייה של 16% מאז שנת 2006. 11 מיליון מתוך כלל התיירים היו ממדינות מחוץ לארה"ב, עלייה של 50% משנת 2006, והחלק של ניו יורק בתיירות הבינלאומית לארה"ב גדל באותה תקופה מ-28% ל-33%, אמר ראש עיריית ניו יורק, מייקל בלומברג.
בלומברג הציב את ההשקעה בתיירות כמרכיב קריטי בתכנית האסטרטגית כלכלית לעיר. מאז 2006 התעסוקה בתחומי האירוח והפנאי צמחה ב-25%, ופיתוח מלונות בעיר צמח ב-30% והגיע ל-93,000 חדרי מלון.
ב-2013 NYC & Company תבנה, על בסיס התכנית החדשה של ראש העיר, מודל רישוי ראשון בארה"ב להוסטלים בבעלות פרטית, המכוונת לתיירים בגילאי 18-29. החקיקה המוצעת תיצור ותאשר סוג חדש לחלוטין של אירוח לזמן קצר, על ידי מתן אפשרות לאורחים ללון בחדרים משותפים עם תיירים אחרים.
שיתופי פעולה בין ערים, בעיקר בשווקים המתפתחים, נמצאים גם כן בפיתוח ל-2013. שיתופי פעולה אלה היו מוצלחים במשיכת תיירים נוספים. בנוסף, תכנית חדשה מנסה משוך תיירים לאזורים נוספים של העיר ניו יורק, מג'קסון הייטס ועד וושינגטון הייטס ונמל סנוג.
מאמרים קשורים: הכוח הכלכלי של התיירות וההשפעה על המדינות | אתר התיירות החדש של תל אביב, והמיתוג שנזנח | דירוג ערי השופינג הטובות בעולם | הקרב העולמי בין שדות תעופה ואיך הוא משפיע על המדינות | מגמות התיירות בעולם ל-2013
יוון נלחמת על התדמית- ניהול תדמית ברשת ושיווק יעדי התיירות
פורסם: אוגוסט 2, 2012 נושאים: הכל, כלכלה-עסקים, מיתוג מדינות, מיתוג ערים, תיירות | Tags: This is MY Athens, True Greece, אסטרטגיית תוכן, ארגון כנסים ואירועים, אתונה, אתר דינמי, יוון, יעד תיירות, כנסים, כרתים, מדיה חברתית, מיתוג, מיתוג מדינות, מיתוג ערים, מלונות, ניהול תדמית אונליין, ניהול תדמית למקום, פירסום חיובי, פרסום חיובי, קמפיין פייסבוק, שיווק תיירות, תחבורה ציבורית, תיירות, תיירות אונליין, תיירות עסקית השארת תגובה
כדי שניהול תדמית למקום אונליין יצליח, גופי התיירות צריכים להוציא לפועל תכנית מאורגנת, מובנית ושיטתית. להגדיר יעדים ברורים, תקשורם לכל בעלי העניין, תוך שילוב התכנית בפעולות שיווקיות ומעשיות, זה הבסיס להצלחה.
יוון, שעוברת תקופה קשה, עם משבר כלכלי חריף וסערות פוליטיות וחברתיות, עושה מאמצים כבירים כדי להמשיך ולמשוך תיירים למדינה, המהווים מקור הכנסה חשוב, ויוצאת ביוזמות ברמה הלאומית, אזורית ומקומית/עירונית כדי לקדם את התיירות, תוך הפעלת ניהול תדמית אונליין.
ניהול תדמית אונליין: ארגון התיירות הלאומי היווני הציג לאחרונה את ”True Greece“, יוזמה מבוססת אינטרנט המנסה לקדם פרסום חיובי לגבי יוון כיעד תיירותי, תוך שימוש בעיקר במדיה חברתית.
זהו אתר דינמי המשולב כולו בתכנית השיווק של הארגון. כלי זה משמש לבירור עובדות לגבי יוון, הזמת שמועות ואי הבנות המתייחסים לגופי תיירות ושירותים במדינה כמו גם לענייני ביטחון באתרי התיירות היוונים.
המנגנון פותח באופן שיאפשר לארגון לעקוב, לרשום ולנהל את כל התגובות, ביקורות והתייחסויות הקשורות ליוון כיעד תיירות באופן שוטף. האינטרנט והמדיות החברתיות כבר נמצאות בשימוש באופן מוצלח לשם פרסום חדשות ולקדם את מותג התיירות היווני. “True Greece” מתכוון לקדם עוד יותר את הפירסום החיובי לגבי יוון כיעד תיירות אונליין, תוך שימוש גובר במדיות חברתיות.
סדרי העדיפויות של היוזמה הם: 1. לקדם ולשווק מאפיינים מרכזיים ויתרונות תחרותיים של מוצר התיירות היווני. 2. קידום והפצת מסרים חיוביים שיש למבקרים לגבי חוויותיהם ביוון (באמצעות וידאו, ביקורות, פוסטים, טוויטים ועוד). בהתבסס על אלה, פותחה אסטרטגיית תוכן שמיפתה את היעדים במדיה ומספקת בסיס לתוכן מותאם ופעילויות שיופצו באופן קבוע. כשלב שני, היוזמה המבוססת על אופי חברתי, קוראת למתנדבים לתמוך, לצייץ ולהפיץ פוסטים על "יוון האמיתית".
כשרואים את הוידאו, של תיירים מספרים על יוון (וקצת נראים כאילו מכריחים אותם), אי אפשר שלא לתהות איך מעצמת התיירות הזו התדרדרה למסרים שיווקיים שאפיינו את שיווק ישראל: "בטוח פה… מדינה יפה… זה לא כמו שזה נראה.."
בשלב השלישי של הפרויקט פותח קמפיין פייסבוק המזמין גולשים להכנס לדף הקמפיין וליצור אלבום תמונות משלהם של "יוון האמיתית", על ידי בחירת תמונות מתוך מאגר קיים. הפרסים כוללים חבילות תיירות ליוון כולל טיסות ו-4 ימי שהייה עבור 150 הזוכים, מתוך המוני המשתתפים שכבר הצטרפו.
וידאו חדש לקידום אתונה כיעד לתיירות עסקית: משרד הכנסים באתונה שיחרר את הוידאו הראשון אי פעם לתיירות עסקית לאתונה כחלק מתכנית פעולה ואסטרטגיה המכוונת לקידום תיירות עסקים.
הסרטון מצולם באופן "כאילו" לא מקצועי, ואישי, צילום ראליטי, דרך עיניו של נוסע עסקי המבקר באתונה ל-3 ימים, הצופים יכולים לקבל הצצה לכל מה שהעיר מציעה בתחומי הכנסים, מלונות, ותחבורה ציבורית כמו גם תרבות, אוכל ופעילויות נוספות. מבחינה אסטרטגית הסרט מתמקד ב-5 נושאי מפתח: המסורת האולימפית ומומחיות בארגון כנסים ואירועים, המוצר העיסקי במרכז העיר ומסביבה, מסורת תרבותית, מתקני כנסים ופעילויות נוספות באזור החוף.
תכנית "זו אתונה שלי" חוגגת שנה – This is MY Athens, תכנית מקבלי הפנים למבקרים של העיר אתונה מציינת שנה של פעילות מוצלחת. זוהי תכנית חינמית המוצעת למבקרים באתונה ומופעלת על ידי מתנדבים המציגים לתיירים את "העיר שלהם" וכל מה שיש לה להציע. התכנית הושקה ברמה לאומית ומקומית, והתקבלה בהתלהבות רבה על ידי תושבי אתונה.
סרטון "כרתים המדהימה" לניהול תדמית: אזור כרתים שחרר לאחרונה סדרה של סרטונים המציגים את החיים בכרתים יפים כתמיד. הוידאו בא להתמודד עם תפישות מפתח שנוצרו בתקופה האחרונה, ושהמדיה העולמית עזרה להפיץ, וקורא לבקר "לראות בעצמך, ולהרגיש בעצמך". הסרטון מציג השוואה משעשעת בין המציאות אותה חווה התייר, כביכול, מול הדימוי הנשקף מהמדיה העולמית.
מאמרים קשורים: מה קורה למותג כשמתחוללות בעיר מהומות? | מיתוג לימסול – המיתוג האינטראקטיבי הראשון | קפריסין נשיאת האיחוד האירופי | יוון מנסה לתקן את התדמית | מיתוג סלוניקי
האם נצרת פיצחה את הנוסחה לתיירות?
פורסם: יוני 15, 2012 נושאים: הכל, ישראל, כלכלה-עסקים, מיתוג ערים, תיירות | Tags: אמיר שחאד, דרך הבשורה, העיר העתיקה, הר הקפיצה, התאחדות בתי המלון, וילה נצרת, כנסיית הבשורה, כפר נחום, לונלי פלנט, מוסקוביה, מיתוג, מיתוג ערים, מלון גרדניה, מלון רימונים המעיין, מלונות, מלונות בוטיק, מעוז ינון, משרד התיירות, נצרת, סאמר מילאד, סוריידה נאסר, עידוד השקעות הון, פאוזי עאזר אין, צליינים, קאזה דה מריה, קראון אולד סיטי, קראון פלאזה, שביל ישראל, שיווק תיירות, תיירות, תרמילאים השארת תגובה
השוק בנצרת
מיטב המוחות, או לפחות מוחות רבים, מנסים כבר שנים למצוא את הדרך למשוך תיירים בכמויות משמעותיות יותר לישראל. כמו ילד סורר, גם התיירות לארץ מלאה בפונטציאל שאינו ממומש, והתיירות, אף כי מתגברת, עדיין לא מביאה את המספרים המיוחלים, ואינה משמשת כמנוף כלכלי חברתי באופן שהייתה יכולה. כתבה ב-nrg מפרטת את האופן בו נצרת, העיר הערבית הגדולה בישראל, הפכה למעצמת תיירות גם עבור ישראלים וגם עבור תיירות חוץ.
כנסיית הבשורה
נצרת מגישה תמהיל מדויק של חדש וישן, אותנטי ומפנק, ומציעה מקום גם למשחיז הסכינים, לקולה הקפה בעיר העתיקה, ולגלידת גורמה ולגסטרונומיה צרפתית. בשנת השיא, 2000, נרשמו בנצרת כ־293 אלף לינות, 215 אלף מתוכן של תיירים. תפוסת החדרים הייתה אז 45%. שנה לאחר מכן צנח המספר בשל אירועי האינתיפאדה ל־26 אלף, התפוסה השנתית התרסקה ל־8%. ב־5 השנים האחרונות הציגו הגרפים עלייה מתמדת, ושנת 2010 רושמת שיא חדש: 357 אלף לינות, ש־301 אלף מתוכן של תיירים.
השינוי הדרמטי הוא דווקא במספר הלינות של הישראלים: עד כה נרשם גידול של 64% ביחס לתקופה המקבילה אשתקד. גם היצע החדרים גדל באופן ניכר: 7 בתי מלון גדולים מציעים 853 חדרים, ועוד כ־400 חדרי אירוח מוצעים במנזרים ובכנסיות. מבחר מרשים של מלונות בוטיק קטנים ושל אכסניות משודרגות שנפתחו בשנה האחרונה משלימים את היצע החדרים בעיר לכ־1,500. 7 מיזמי תיירות חדשים עתידים להוסיף לעיר כ־800 חדרים – 400 מתוכם ייפתחו השנה – בהשקעה כוללת של כ־164 מיליון שקל. במסגרת החוק לעידוד השקעות הון מעניק משרד התיירות כ־20% מהעלות הנדרשת בגין פרויקטים העומדים בקריטריונים, ולאור הצלחת המקומות שנפתחו הרשימה מתארכת. בשנים האחרונות אישר המשרד מענקים של 33 מיליון שקל.
גרדניה, מלון פאר שבו 120 חדרים, נפתח בשנה האחרונה בהשקעה של כ־8.2 מיליון שקל.קראון פלאזה נפתח מחדש ולפני חודש פתח סניף נוסף במרכז העיר בשם "קראון אולד סיטי", ובו 99 חדרים, הסמוך למלון רימונים המעיין, אחד הוותיקים בעיר, שכל 226 חדריו שופצו. לפני כחצי שנה נפתח וילה נצרת, מלון בוטיק בן 18 חדרים, בהשקעה של 2.2 מיליון שקל. לפני 4 חודשים נפתח מלון בוטיק נוסף, קאזה דה מריה, המונה 34 חדרים, בהשקעה של 9 מיליון שקל. אפילו בניין משטרת נצרת, מוסקוביה, שהוקם בתחילת המאה שעברה כבית מלון לצליינים הרוסים, נכלל בתוכניות, והתאחדות בתי המלון ומשרד התיירות ביקשו להשיב את התב"ע המקורית שלו.
אכסניית פאוזי עזר
"נצרת היא כבר מזמן לא רק ניגובי חומוס וממתקי בקלאווה", טוען אמיר שחאד, שפתח את מלון הבוטיק וילה נצרת לפני כחצי שנה. "הישראלים שמגיעים הנה לאחרונה מופתעים מאוד שהעיר מציעה חוויה אלטרנטיבית בניחוח אירופי ושהמסעדות מציעות פיוז'ן מערבי עם טוויסט מזרחי. המהפכה בעיר שייכת לילדי שנות ה־80, שיצאו ללמוד בלונדון או בתל־אביב, חזרו לנצרת בראש פתוח ורצו ליהנות כאן מאותם הדברים שחוו בחו"ל. פני העיר משתנים, כי נצרת עברה שינוי חברתי".
אחת הדוגמאות הטובות לכך הוא סאמר מילאד (26), שלפני כחצי שנה פתח את אחת המסעדות המבוקשות בעיר, אולגה, במבנה עתיק ששימש פעם כבית ספר. אולגה נראית כשכפול גנטי של הטרנדים האחרונים בסצנת המסעדנות התל־אביבית. אחרי שלמד ועבד במסעדות המובילות בתל־אביב, חזר סאמר לעיר הולדתו כדי לפתוח מסעדה. "בתל־אביב לא למדתי לבשל, אלא להיות מקצוען", הוא מסביר, "אמא שלי לימדה אותי לבשל. אבל מסעדנות, אירוח, עיצוב של מקום – זו המקצוענות שעושה את כל ההבדל. לא לקחתי חומוס ושמתי עליו שרימפס. יש מספיק מקומות שמגישים חומוס, אני מביא כאן את מה שאין לתושבים בבית".
לצד חנויות בוטיק קטנות ומעוצבות הפזורות בעיר העתיקה, גלידריות, בתי קפה ומסעדות טרנדיות התמלאו סמטאות העיר העתיקה בלא מעט בתי הארחה ואכסניות מדוגמות המציעים אירוח במחירים שפויים וחוויה יוצאת דופן. לשינוי המהותי אחראי מעוז ינון (36), שסיים את טיולו בשביל ישראל והבין שהמוצר התיירותי הישראלי מיושן מעט. אחרי שאיתר בלב השוק מבנה עתיק בן 200 שנה שבו ציורי תקרה מדהימים, הפך אותו עם סוריידה נאסר, שמנהלת את המקום, לאכסניית הבוטיק פאוזי עאזר אין. המקום הפך למוקד עלייה לרגל של תרמילאים הודות למחמאות חמות במיוחד ממדריך הטיולים לונלי פלנט, ומאז משמש כמנוע צמיחה כלכלי לכל האזור.
כ־1.5 מיליון תיירים ביקרו בנצרת במהלך שנת 2011. מרביתם צליינים, כך שאין פלא שהאתר המבוקש ביותר (81% מהם "החתימו כרטיס") הוא כנסיית הבשורה. בשנים 2007־2011 השקיע משרד התיירות כ־13 מיליון שקל בשיפוץ ובשדרוג התשתיות, כ־3 מיליון שקל מתוכם בפיתוח דרך הבשורה, שמתחילה בהר הקפיצה בנצרת ומסתיימת בכפר נחום.
ההשקעה של המשרד בעיר משנת 2010 (ועד 2013) תסתכם ב־12 מיליון שקל, ו־5 מיליון שקל מתוכם הושקעו השנה בשיקום הסמטאות, המעיין, התאורה והעיר העתיקה. לכתבה המלאה ב-nrg
מאמרים קשורים: מבט על התיירות בישראל | התכנית החדשה לפיתוח אילת | מיתוג פלסטין והאוקטוברפסט בטייבה | תכנית "נתיבי ישראל" וההשפעה על ערי הצפון | טבריה חוגגת 2000
מיתוג ערים ומדינות 
תגובות אחרונות